المهام:
-
استقبال المرضى وتوجيهم إلى المكان والخدمة المناسبة والرد على جميع استفساراتهم.
-
الحفاظ على سرية معلومات المرضى.
-
مسؤول عن فتح أبواب المركز بالموعد المحدد وتجهيز منطقة الاستقبال والحصول على جميع الأوراق المطلوبة للعيادات.
-
حجز المواعيد وإدخال سجلات المرضى حسب نظام المركز.
-
شرح سياسة المركز للمريض.
-
مساعدة المريض لاستكمال أوراقه، ملفه وطلب التأمين بالمعلومات اللازمة.
-
تسجيل طلبات التحليل المخبرية من المريض واستلام قيمها.
-
تلقي طلبات لمشاورات هاتفية والحصول على معلومات كافية لإيجازها للعيادة الطبية.
-
إخبار الطبيب بجميع الحالات الطارئة.
-
الحفاظ على جميع السجلات الطبية والتقارير على النحو المطلوب.
-
حفظ مراسلات المرضى وإدخال الوثائق على سجلات المرضى الالكترونية.
-
ترتيب العيادات وتغيير الأدوات بشكل مستمر.
-
استلام الدفعات النقدية من المريض.
-
التنسيق مع المرضى عبر الهاتف وفقا لتوجيهات الأطباء او المشرفين.
-
استلام البريد الصادر والوارد.
-
المشاركة بالمنتديات التعليمية.
-
العمل على تدريب الموظفين الجدد إجراءات العمل بناء على طلب المشرف.
المؤهلات:
-
شهادة جامعية.
-
خبرة لا تقل عن سنة كموظف استقبال أو ممثل لخدمة العملاء.
-
إثبات الجدارة خلال فترة التدريب.
المهارات:
-
التمتع بشخصية اجتماعية وأن يكون مهذبا وفعال مع المرضى في أوقات العمل.
-
مهارات التواصل ممتازة.
-
الإلمام بآداب الرد على الهاتف.
-
إجادة اللغة العربية و الإنكليزية ( شفهي و كتابي).
-
القدرة على تحمل ضغط العمل.
-
القدرة على العمل بفاعلية و شكل دقيق.
-
القدرة على العمل كفريق.
-
القدرة على التفاعل بطريقة داعمة مع الأشخاص.
-
المبادرة، الصبر, الحساسية واللباقة.
-
المعرفة في التعامل مع أجهزة الحاسب الآلي.
