Connecting...

Customer Service Supervisor | مشرف قسم خدمة الزبائن

Posted 3 months ago by Hawa Jobs
Location Damascus Job Type Permanent
Salary Sector Administration, Medical & Nursing, Service

 

المهام والواجبات الرئيسية:

 

  • تقييم أداء موظفي خدمة الزوار بالتنسيق مع رئيس القسم.
  • متابعة اخطاء وتطوير البرنامج الجديد.
  • الاشراف العام والجولات التفقدية لكل اقسام المركز.
  • استقبال الزوار ومرافقتهم كأي موظف في القسم بشكل يومي.
  • اقتراح واجراء دورات تدريبية تأهيلية للطاقم العامل في نقاط خدمة المرضى/ رفع كفاءة العاملين في القسم/ .
  • التواصل مع رئيس القسم فيما يخص تسيير أمور الزوار والموظفين
  • عقد اجتماع دوري للطاقم العامل في خدمة المرضى بالتنسيق مع رئيس القسم مرة على الأقل شهريا.
  • ترشيح الموظفين لاستلام نقاط جديدة حسب مؤهلات وقدرات كل الموظف .
  • اجراء المقابلات بشكل دوري مع رئيس القسم لتوفير الكوادر للقسم قبل الحاجة اليها .
  • متابعة الاجراءات المشتركة مع كافة اقسام المركز عن طريق رؤساء الاقسام
  • الاشراف على كل ما يخص موظفي القسم / اجازات – دوام/.
  • متابعة امور الصيانة في القسم مع مسؤول الصيانة
  • فرض سياسة عمل القسم وتحديد ما يسمح وما يمنع بالتنسيق مع رئيس القسم.
  • تحديد العقوبات والمكافآت لموظفي القسم بالتنسيق مع رئيس القسم
 
المؤهلات : 
  • شهادة دبلوم أو شهادة جامعية على الأقل.
  • التحلي بمؤهلات إدارية وخدمة الزبائن
  • خبرة لا تقل عن سنة في هذا المجال